juya-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") juya প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে "juya", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে juya-এর অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে juya-এ নিবন্ধিত বা নিবন্ধন প্রক্রিয়াধীন যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। প্রতিটি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

juya-এ সদস্যপদ গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সহ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের পর juya যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

২.১ তথ্য যাচাই

juya কর্তৃপক্ষ প্রদানকৃত তথ্যের সত্যতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি কোনো তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি লেনদেন বাতিল হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

juya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের জুয়া খেলার অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে তার বয়স নিশ্চিত করতে হয়। কোনো ব্যবহারকারী যদি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

২১+ বয়সের এই শর্তটি দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে তার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

juya-এ অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।

• ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে — ভুল রেফারেন্স দেওয়া হলে অর্থ জমা বিলম্বিত হতে পারে।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে করা উচিত।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং তা ফেরত পাঠানো হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ কেবল সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• juya কর্তৃপক্ষ সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

juya-এ নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% ওয়েলকাম বোনাস অফার করা হয়, যা প্রথম ডিপোজিটের উপর সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রযোজ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার পাবেন।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে বাজি ধরার আগে সম্পূর্ণ ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা বোনাস বাজেয়াপ্ত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• juya কর্তৃপক্ষ যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

juya-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়: ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৪%, গোল্ডে সর্বোচ্চ ০.৬% এবং প্ল্যাটিনামে সর্বোচ্চ ০.৮%। নিয়মিত সক্রিয় থেকে এবং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ বাড়িয়ে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৬ গেমিং বিধিমালা

juya প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম পরিষেবা পাওয়া যায় — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য স্পোর্টসবুক গেম। প্রতিটি গেম বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য যা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর বিধিমালা অনুসরণ করে।

• গেমের মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে জমা থাকা বাজির ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা কারিগরি গোলযোগের কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেআউট প্রদান করা হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্কোর ম্যানিপুলেশনের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বাজি বাতিল করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

juya প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা তাদের তথ্য চুরি করার চেষ্টা করা।
• juya-এর কর্মীদের প্রতি অপমানজনক, হুমকিমূলক বা অপ্রীতিকর আচরণ করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল মুলতুবি পেমেন্ট বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ juya কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে juya কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করা।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন কার্যক্রম।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা তদন্তের কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে, তবে বোনাস অর্থ যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা থাকে তাহলে তা বাতিল হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

juya ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

juya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিচের বিষয়গুলো মনে রাখতে অনুরোধ করি:

• কখনই সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরবেন না।
• জুয়া খেলার কারণে পারিবারিক বা কর্মজীবনে সমস্যা দেখা দিলে সাথে সাথে সাহায্য নিন।

juya প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা রয়েছে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

juya প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে juya কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত বাজার পরিবর্তন বা অফিশিয়াল ফলাফল সংশোধনের কারণে বেটিং ফলাফল প্রভাবিত হলে।

juya-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সেই সময়ে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

juya কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাইটে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে। যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যার জন্য আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।